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浙江移动:多举措推进适老化服务,助力银发族畅享数字生活

发布时间:2025-01-07 18:48:35 来源:浙江在线

浙江在线1月7日讯线上挂号、扫码支付、预约打车、短视频社交……数字化技术不断融入生活场景,改变着我们的生活方式。然而很多老年人却因为自身的能力限制在“数智化”面前“止步不前”。为了帮助老年客户拥抱数字化技术,浙江移动积极整合各线条资源,从多维度推进“适老化”举措,助力“银发族”跨越“数字鸿沟”,拉近老人与智能生活的距离。

悬崖村“信号升格”,偏远海岛“海陆同网同速”

金华的悬崖村隐匿于偏远深山,网络覆盖曾是一大难题,村内百余位留守老人与外地子女沟通不便,健康与安全保障缺失。浙江移动金华分公司了解到悬崖村这一情况后,立即启动“畅连乡农,信号升格”专项行动,第一时间组织骨干人员开展信号攻坚,在今年9月份顺利开通了磐安岩门北5G基站。老人看到手机屏幕上满格的5G信号时激动不已。“终于有5G网络了,我这就给外地的儿子打视频电话,好久没见孙女了!”如今,5G视频和语音通话已成为村中老人的日常。

浙江移动金华分公司助力悬崖村开展5G直播

5G网络的全面覆盖,不只为悬崖村打破了沟通壁垒,更为其开辟了致富新路。村内独具韵味的巨石阵、平板溪、古道等自然景观借助网络传播声名远扬,吸引游客纷至沓来。与此同时,中药材及特色农产品搭乘5G销售的快车蓬勃发展。浙江移动金华分公司工作人员走村入户,手把手教村民开启5G直播之旅,通过电商平台、直播平台等多渠道,将悬崖村的中药材、清明粿、汤圆等特色好物推向更广阔的市场,为村里老人拓宽了增收渠道,让他们的晚年生活更有物质保障。

浙江移动舟山分公司建设5G基站

同样面临通信难题的还有由众多岛屿构成的舟山。浙江移动舟山分公司在此开展“长者服务,银龄守护”行动,大力推进网络基础设施建设。近三年来,新建海缆长度超150公里,全市驻人岛屿海缆接入率达到90%以上,探索大带宽微波实现“海陆同网同速”;另一方面打造全面覆盖、先进可靠的“双千兆”光网,投资超5亿元,5G基站建设超3000个,家宽覆盖超73万,其中千兆覆盖超35万,实现了乡镇以上区域连续覆盖,行政村网络全覆盖。这些举措让舟山的老人们也能畅享便捷的网络通信,跟上时代发展的节奏,进一步助力“银发族”畅享数字生活。

适老“黑科技”,让老年生活更简单

浙江移动聚焦老年人的实际需求,从出行、安全、康养、娱乐等诸多关键领域着手,持续改进适老产品与服务体系,助力老年人畅享数字生活,安享幸福晚年。

浙江移动嘉兴分公司适老化服务进社区

在嘉兴,浙江移动嘉兴分公司积极发挥表率作用,在便利老年人出行方面成果显著。一方面,对数字公交老年卡、敬老卡进行了全面升级,这一贴心之举已累计惠及9万名银龄用户,极大地方便了老年人的日常出行;另一方面,创新推出超级SIM“守护宝”,凭借其强大的防走失、防健忘功能,为3000余户特需老人提供了坚实的安全保障。与此同时,还同步上线了血压宝、健步宝、智音包等一系列康养产品,精准对接老年人在健康监测、休闲娱乐、知识学习等多元化需求,全年累计服务老年客户达7.2万人次。

老龄用户体验“爱看云VR”

在衢州,浙江移动绍兴分公司大打“科技牌”,让老人足不出户开启“云旅游”。“年轻的时候经常在家门口的河里游泳,那里的风景啊,真的好,现在腿脚不便,很难走去看看了”,李大爷的遗憾道出了许多老人的心声。为了满足李大爷的需求,浙江移动衢州分公司工作人员徐芳用“爱看云VR”让李大爷零距离体验了一次云旅游,重温美景。

浙江移动台州分公司老人们依次体验VR眼镜

无独有偶,在台州黄岩区老干部活动中心,老人们也体验到了科技带来的震撼与欢乐。浙江移动台州分公司借助VR一体机、云台机数字设备,为老人们带来了一场科技“潮玩体验”。当他们戴上VR眼镜的那一刻,瞬间如同拥有了“瞬移”魔法,“置身”于美丽的大陈岛,蔚蓝的海面波光粼粼、陡峭的岩壁鬼斧神工,迷人的海岛风光让老人们沉醉不已。“太神奇了,感觉一伸手就能摸到一样!”老人们的声声赞叹,正是对浙江移动适老化服务最生动的肯定。

以数智化赋能养老服务,让“养老”变“享老”

浙江移动积极投身数智养老事业,在杭州、湖州等地多点发力,通过一系列扎实有效的举措,让乡村养老在数智化道路上稳步前行,切实提升了老年人的生活质量与幸福感。

在杭州的下姜村,浙江移动杭州分公司依托5G-A技术,开启了别具一格的数智养老实践。浙江移动杭州分公司利用5G-A高带宽、低延迟的优势,村里全面部署了5G+WiFi网络,这不仅让村民的日常生活更加丰富多彩,还为乡村各项社会服务注入强大动力,有力推动了“数智下姜”建设进程。

关注到民生养老的关键需求,浙江移动杭州分公司在下姜村村委配备了先进的健康检测一体机。如此一来,村民无需出村,就能便捷地检测体重、体温、血氧等多项身体指标,满足日常基本医疗检测需求,为健康生活保驾护航。

下姜村5GRedCap摄像头部署

此外,浙江移动杭州分公司的5G技术在低空安防领域大显身手。5G-A通感一体基站能够实时监测特定空域内的“黑飞”无人机、空飘物,搭配5GRedCap摄像头,结合高精度图像识别技术与人工智能算法,大幅提升监控效率的同时,有效降低了部署成本,为乡村营造出安全稳定的环境。

老人们体验智能手环监测建康

而在湖州,浙江移动湖州分公司同样全力以赴推进数智养老工作。秉承“心级服务”宗旨,浙江移动湖州分公司助力当地政府构建了一站式智慧养老平台,为60岁以上的独居老人、孤寡及失智人群提供智能手环,实时跟踪健康档案,并通过政府智慧大屏和监护人界面实现双重安全保障。

截至目前,该智慧养老平台已广泛覆盖双林地区26个社区和行政村,为超过500位老人提供贴心守护,深受当地老人喜爱,他们亲切地将智慧手环称作“小医生”和“小警察”。

反诈宣传进社区,守护“银龄”钱袋子

近年来,诈骗套路层出不穷,一些不法分子利用老年人信息闭塞、渴望健康、认知较弱的特点,骗取老年人钱财。浙江移动在助力老年人融入数字生活的同时,也不忘强化反诈宣传,为老年人筑牢安全防线。

浙江移动宁波分公司工作人员为老年人提供志愿服务

在宁波海曙徐家漕社区,一场别开生面的智能手机大讲堂热闹开讲。“点击这个图标,就会跳出表情包界面,点击即可发送。”浙江移动宁波分公司工作人员一边讲解,一边示范。他们不仅教授老人们常用APP的操作方法,还紧扣当下养老诈骗犯罪动态,通过现场讲座、发放反诈宣传册等形式,向老人们深度剖析不法分子的诈骗“套路”与“手法”,提醒老人们在日常生活中要保持警惕,不轻易点击不明链接,主动识别陌生来电,进一步提高识骗防骗能力。

“数字社会时代,老人渴望享受智慧生活,拉近与子女、与社会的距离。这需要我们倍加关心、做好服务,点亮老人的5G生活。”浙江移动宁波分公司工作人员表示。

浙江移动丽水分公司联合携手公安开展反诈直播活动

在丽水,反诈行动同样如火如荼。浙江移动丽水分公司集结多支力量组成反诈宣传服务队,深入老年社区常态化开展“心级服务进社区”活动。一方面,通过展板、单页展示,讲解典型案例、答疑解惑,与老人“面对面”交流,引导他们安装“国家反诈中心”APP,重点剖析涉“保健品”等养老诈骗案例,增强防范意识;另一方面,在营业厅设反诈专区,营业员借业务办理间隙,讲解防骗知识,还开展软件体验式教学,让反诈融入老人生活。此外,丽水移动携手公安开展“全民反诈你我同行”直播活动,凭借真实案例、拆解套路、传授技巧,吸引众多老人参与,提升其反诈能力,守护老人财产安全。

数字时代是全民的时代,数字化发展带来的红利也不能遗漏了老年群体。未来,浙江移动将持续推进数字技术适老化服务,帮助老年人掌握数字技能,让他们紧跟时代步伐,享受数字生活带来的便利。

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