青岛最“孤独”的公交线 一人一车一线路

鲁网11月19日讯（记者刘玉娜通讯员于海蓝殷世山）青岛真情巴士集团818路开通于2018年5月22日，由青岛西海岸新区西阿陀北崖村发往青石湾村，单程7.3公里，共设有12个站点，主要服务西海岸新区灵珠山街道的刘家庄、韩家台、大南庄等8个较为偏远的村庄。与其他线路不同，818路全线仅配备一辆公交车、一名公交驾驶员。

1个人的服务，他并不孤独

初冬时节，乡间小道旁的树木由翠绿变为红黄相间，金灿灿的柿子挂满了枝头。站在818路西阿陀北崖始发站，可以看到不远处影影绰绰起伏着的小珠山的轮廓。

818路首班车是6点发出。每天5点20分，驾驶员姜瑞垒就已经来到始发站做发车前的准备工作。“这条线只有我一名驾驶员、一辆公交车，途经的主要是乡间道路，好几处路段非常狭窄，必须仔细检查车况，不能让车‘带病’上路。”鲁UB9513号公交车是姜瑞垒的“老朋友”，自线路开通之初就一直陪伴着他，至今已经6年。

一整天，姜瑞垒都要行驶在这条固定的线路上。线路中每一个转弯、每一处坡路、每一棵树木他都认得。“818路不像城区的线路那样热闹，这条线路全程三分之二的路段在弯来弯去的乡间小路上开，中间很多地方都看不到房子，过往的车辆也很少，运行这条线路的前两年，我最大的感受就是孤独。”姜瑞垒说道。

“姜师傅，早上好！”“耿大爷，今儿又去柳花泊赶早集啊！”临近发车前几分钟，村民陆陆续续到达始发站。每逢初四和初九是柳花泊集市，这两天也是818路最热闹的日子。有几位村民带着沉重的菜筐，姜瑞垒熟练地帮他们搬到车厢中安置妥当；有位拄着拐杖的老人正小心翼翼地“爬”上车，姜瑞垒贴心地搀扶住她的胳膊，将老人扶上了车。

公交车发出之后，面对迎面驶来的车辆，姜瑞垒把车停在避让处，和熟悉的村民挥手问好。尽管在驾驶过程中，不能跟乘客聊天，但乘客的一个眼神、一句问候、一次夸赞，给姜师傅送上了满满的暖意。

车辆到达青石湾终点站之后，姜瑞垒会有短暂的休息时段，这个空闲时光姜瑞垒会下车在村里转一转。“姜伯伯，这是爷爷给我买的糖葫芦，给您一支！”路过此处的一位7岁小女孩将一支糖葫芦递到姜瑞垒的手中，而姜瑞垒也从口袋里掏出了几块糖果，“‘礼尚往来’，伯伯吃你的糖葫芦，你吃伯伯的糖果！”

这样的场景，几乎每天都在姜瑞垒身边上演。6年多来，姜瑞垒用热情周到的服务赢得了村民的尊重，村民都把他当成自己的邻居甚至是亲人。

日复一日，年复一年，在乘客们的一声声问候中，孤独感在姜瑞垒的心里渐渐退散。“一旦车辆发动，就会有这么多淳朴又热情的乘客陪伴，孤独感就消失了，反而觉得自己很幸福！”他说道。

1条7.3公里线路，真情洒满四季

“818路由西阿坨北崖发往青石湾，单程是7.3公里，我每天来回跑11趟，等于每天开160公里。”作为线路的唯一负责人，姜瑞垒背负着沉甸甸的责任和使命。线路运行以来，姜瑞垒从未发生一起事故。在平安运送每一位乘客的同时，姜瑞垒也用自己的善行义举赢得乘客的称赞，将人间真情筑满公交车厢。

前不久，一位市民在真情巴士微信公众号上留言，讲述了一个关于姜师傅细致服务的故事：2021年春天的一个下午，姜瑞垒在始发站关上了车门准备发车。他习惯性地朝左侧后视镜看了一眼，发现一名乘客正飞奔而来。他没有立刻发出，而是选择静静等待乘客，直到乘客顺利来到车上。“不用跑这么急，小心受伤，只要我能从镜子里看到你，就一定会等的。”姜瑞垒说道。姜师傅温和的话语让这位乘客一直记到了现在，他在留言中表示：“818路日复一日地服务着沿途乘客，姜师傅习惯性的细微一瞥，足以让我感受到细微之处为乘客着想的浓浓真情。”

今年7月份的一天，姜瑞垒驾驶公交车行驶至惠济河路时，看到一辆电动三轮车掉到了路边的陡坡下面。路过的热心村民正与车主试图将三轮车拉出，但是雨天湿滑，两个人的力量也有限，尝试多次无果。热心的姜瑞垒立马安全停好公交车，下车去帮忙，与他们一起将三轮车顺利拉回路面。事后，车主专门带着自家种的青菜来到站点送给姜瑞垒表示感谢。去年11月份，一位环卫工人骑车时不小心摔在路边，腿被压在车下动弹不得，姜瑞垒路过发现后，主动伸出援手，扶起环卫工人并帮忙捡拾掉落的物品，叮嘱她天黑了要小心驾驶……发生在这条7.3公里线路上的真情故事数不胜数。

姜瑞垒以耐心等候乘客，保证每一位赶车的乘客都能顺利乘车；以热心帮助乘客，路遇发生意外的村民他总是施以援手；以真情对待乘客，将这条“孤独”的线路，浇灌满满的人间真情。

6年的坚守，一心为民出行

2018年5月22日是线路开通的日子。那天早上，提前来到始发站的时候，已有许多村民围在公交站牌附近等候。他们十分开心。“公交车开到了家门口，太方便了！”“以后去接孩子可以不用开车了！”看着乘客眼睛里流露出的欣喜，姜瑞垒在心里暗下决心：一定要开好这辆车，不能耽误乘客出行。

线路开通初期，818路线共设有10个站点。运营一段时间后，细心的姜瑞垒发现，在刘家庄村和南坪村居住的部分村民需要步行近1公里才能到达附近的站点，如若遇到雨雪天气，出行会更加不方便。为了缩短两个村庄乘客出行的距离，姜瑞垒特意向公司提议新增了刘家庄东和南坪两个站点，线路由原来的10个站点变为现在的12个站点。同时，为了缩短早晚高峰乘客们的等待时间，根据线路客流情况，经验丰富、善于观察的姜瑞垒向集团申请更改发车时间表，满足乘客的出行需求。

今年2月22日，突降大雪，当天已经运行完两圈的姜瑞垒观察发现雪越下越大，道路上积起了厚厚的雪，部分坡路已经结冰打滑。为了确保乘客安全，818路被迫临时停运。回到分公司打印好公告后，姜瑞垒开着自己的私家车去沿线的每一站张贴公告。在前往青石湾的路上，因为路面结冰导致车开不上去，他踩着结冰的路面，一步一步前行，第一时间完成了最后两张停运公告的张贴任务。“得让乘客们都知道，不能误他们的事！”他说道。完成张贴通告的任务后，姜瑞垒又跟同事们一起，冒着严寒在公交线路沿线播撒融雪剂，一直忙到天黑。

姜瑞垒用心工作、一心为村民着想的敬业精神赢得了大家的感激和赞许。寒来暑往，四季更换，姜瑞垒也一直坚守在驾驶岗位，护送乘客抵达目的地。

8个村庄，服务换来赞誉无数

818路途经刘家庄、韩家台、大南庄等8个较为偏远的村庄，姜瑞垒与依靠这条公交线路出行的村民们已经非常的熟络。

“起点和终点两个村所有人我都认识，沿线村庄的村民也认识个七八成。”他自豪地说道。如果随机问一位乘车的村民，他也一定会认识姜师傅。

沿线的每一个村庄都有微信群，每一个微信群里都有姜瑞垒。“有时候遇到堵路等特殊情况，我都会在群里说一声，让村民们路过的时候注意安全。”姜瑞垒的手机里还有100多位村民的联系方式，“经常有老人托我捎带东西，他们不方便出去，家人就会把东西放在我的车上，让我捎过去。”“过年过节，我还会收到村民给我发的祝福信息，觉得特别温暖。”说起这些，姜瑞垒脸上露出幸福的笑容。

2022年3月份，姜瑞垒收到了一面印有“拾金不昧”的锦旗。那天傍晚，姜瑞垒下班后，在车厢内发现了一部乘客遗落的手机。考虑到失主可能回来寻找，姜瑞垒没有立刻离去。当失主打电话过来寻找时，担心天黑不安全，他又主动提出到村里上门送还。“在818路丢了东西，总是能找回来！姜师傅的车就是我们的‘保险箱’！”村民说道。

姜瑞垒优质的服务得到村民们的认可，几乎每个月都会受到来自村民的表扬。每当丰收或过节，村民还会给他送来应季的水果、自家的蔬菜还有最诚挚的问候。姜瑞垒也会提前准备好月饼、汤圆，送给沿线的居民。

姜瑞垒有一个坚持了十几年的爱好——书法。他将自己的爱好变为对村民的牵挂，每年的农历新年，他总是亲笔书写对联和福字，在村民乘车的时候送给他们，带给他们最真挚的祝福。

行驶在绿水青山之间，在小小的公交车厢里，这些平凡的小事、淳朴的面孔、暖心的话语，串联起了这条818路公交线。姜瑞垒对待工作的认真细致，服务群众的暖心周到，以及与沿线村民关系的融洽和谐，生动诠释了真情巴士“美好源于真情”的服务理念，让这条最“孤独”的线路，变成了最温暖的线路。

责任编辑：刘亮亮