枣庄高新区：“高效办成一件事”助力“高兴办”服务品牌再提升

11月15日，枣庄高新区行政审批局召开“‘高效办成一件事’助力‘高兴办’服务品牌再提升”新闻发布会。会上，枣庄高新区行政审批局局长王栋、高级主管孟斌、审批服务科科长李纯及副科长丁梅出席并回答记者提问。

王栋介绍了枣庄高新区在“高效办成一件事”方面的整体推进情况。枣庄高新区围绕国家、省和市的决策部署，以“强工兴产、转型突围”为战略目标，通过一系列创新举措，提升了“高兴办”政务服务品牌的含金量。

知民需，察民情，靶向发力强服务。枣庄高新区推动线下办事“只进一门”，税务、国土住建等部门进驻政务大厅，实现高频事项集成办理。推行“一窗受理”，提供“一窗受理、一次告知、一张表单、一套材料、一次提交、一键评价”的集成式服务。线上办事“一网通办”，完善一体化在线政务服务平台功能，实现政务服务事项标准化上网运行。

解民忧，纾民困，精准施策助项目。枣庄高新区深化重点项目落地一件事，全流程办理时限压缩65%，申请材料缩减20%。开通项目审批“绿色通道”，落实服务专员全程指导、上门服务等措施。推行事项下沉“园区办”，在企业开办阶段提前介入，帮助企业早谋划、早准备。

顺民意，暖民心，压实责任促提升。枣庄高新区建立帮办代办新格局，设立帮办代办综合服务窗口和专窗，组建专兼职帮办代办队伍，提供个性化、专业化、智能化服务。推动事项异地可办，实现区、街道、村三级通办事项标准统一。打造“星级大厅”，推动基层便民服务中心提档升级。

听民声，聚民智，刀刃向内抓整改。枣庄高新区常态化开展“局长科长坐窗口”“干部走流程”活动，倾听群众声音，解决群众问题。强化系统监督，结合窗口服务“好差评”、12345热线等渠道，广泛收集意见建议，提升大厅服务水平。

王栋表示，“高效办成一件事”改革是优化营商环境、提升服务效能的有力抓手。枣庄高新区将继续提高政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，努力在更大范围更宽领域实现“高效办成一件事”，以高水平营商环境推动高质量发展。

（大众新闻·齐鲁壹点靳春莉）