探索“一圈四进”新模式 打通网格服务“最后一米”

今年以来，贵阳市南明区小车河街道积极探索“一圈四进”网格化服务管理模式，以网格聚力多元共治的法治服务圈，通过网格人员进社区、进楼栋、进网格、进家中，将网格化服务管理工作落到实处，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。

今年3月中旬，辖区居民郑女士焦急地向网格员反映，楼顶排风机嗡嗡作响，影响家中高考生的复习和休息。网格员立即将此事反馈到富园社区，并多次上门实地查看，详细记录噪音情况。随后，社区主动联系物业公司，数次组织召开协调会议，提出更换小排风机的方案，积极争取技术人员的支持，耐心分析不同方案的可行性，反复权衡利弊，最终达成共识。为确保“静音”效果，社区还协调物业实施排风机加高工程，并安排人员多次到现场核查整改结果。最终，此事得到妥善解决，孩子也如愿考入理想大学，郑女士为社区的付出深表感激。

11月，社区居民向网格员求助，半年前在辖区一家超市工作时，因货物掉落导致右脚受伤，但超市拒绝承担后续医药费。社区网格员在详细了解受伤经过及后续治疗情况，确认情况属实后，网格员着手联系超市负责人，安排协调会议。经过网格员不断调解，最终，该居民与超市达成一致，事情得以圆满解决。辖区居民满怀着激动，为小车河街道富园社区送来一面锦旗——“尽职尽责情系居民全心全意为民服务”并交到社区书记手中，以表达她对社区心系群众、网格员为民服务的深深感激。

据介绍，下一步，小车河街道将持续优化“一圈四进”的工作模式，围绕“三化融合”核心要点，切实以网格解决群众的“急难愁盼”问题，提升群众获得感、幸福感、安全感。

贵州日报天眼新闻记者罗安宇

编辑贾智

二审朱东科

三审成嘉廷